Vorige week stopte mijn Travelpilot FX systeem ermee. Na hier wat rond te hebben gespeurd, kwam ik erachter dat er een garantieprogramma bestaat en wanneer je systeem voldoet aan een bepaalde productiedatum / serienummer dan kom je daarvoor in aanmerking. Ik een afspraak gemaakt met de Ford dealer en zaterdag langs geweest om het systeem uit te bouwen. Vandaag werd ik door de dealer gebeld met het bericht dat er geen serienummer op mijn systeem te vinden is en dat ze niks voor mij kunnen betekenen wat het garantieprogramma betreft. Wel een ruilmodel bij een betaling van € 550,-! daar voel ik uiteraard minder voor. Ik vind het een raarverhaal dat op mijn systeem geen nummer te ontdekken valt. Komt dit vaker voor? heeft iemand een idee waar het nummer zich kan bevinden of hoe deze achterhaald kan worden? Alvast dank.
Dat nummer staat op een sticker en ingegraveeerd. Mischien bedoelen ze dat het serienummer niet binnen de brief valt. Het is vrij makkelijk hem er zelf even uit te halen. Paneeltje lostrekken en 4 schroeven. Pb me dan even het serienummer
Dank voor je bericht. De dealer heeft het systeem eruit gehaald, geeft alleen aan dat er geen serienummer te ontdekken valt. Er is dus geen sticker of iets ingegraveerd volgens de dealer.
Gezien je antwoord, had ik het idee dat het niet duidelijk was. Ik denk dat ik de radio het weekend even ophaal bij de dealer. Is er nog een andere mogelijkheid om het nummer te achterhalen?
Vandaag de radio bij de dealer opgehaald en zag meteen dat er wel een sticker met serienummer op zat. Via een link hier op het forum, weet ik ook dat de radio voor garantie in aanmerking komt.
Erg 'slordig' van deze dealer. Een gemiste kans voor onderhoud aan jouw auto in de toekomst. Na zo'n stunt zou ik er wel klaar mee zijn en het voortaan bij een andere dealer gaan zoeken.