Chris van S.
Sponsor
@fiesta2000: zoals je misschien weet ben ik zelf ook werkplaats receptionist geweest. Ik weet dus hoe vervelend het is om klanten aan de balie te hebben die gaan vertellen wat er dus met hun auto moet gebeuren bij een bepaalde klachte en/of defect. Er waren gevallen waar de voordiagnose inderdaad correct was. Maar er waren meer gevallen waarbij die voordiagnose niet de juiste was. Wie betaald er dan de reparatie als de "klantendiagnose" of wel "forumdiagnose" niet de goede blijkt te zijn en de reparatie is wel uitgevoerd?
Die "frustratie" herken ik bij de receptionist bij de dealer waar ik kom. Inmiddels heb ik een goede relatie met hem en laat ik hem wel de oplossingen zien die op het forum worden gezet. Maar laat de uiteindelijke oplossing aan hem over. Soms helpt het forum ook hem in een goede richting maar soms is een andere oplossing toch de betere.
Die "frustratie" herken ik bij de receptionist bij de dealer waar ik kom. Inmiddels heb ik een goede relatie met hem en laat ik hem wel de oplossingen zien die op het forum worden gezet. Maar laat de uiteindelijke oplossing aan hem over. Soms helpt het forum ook hem in een goede richting maar soms is een andere oplossing toch de betere.