Ik zal na mijn vakantie ook eens informeren bij de dealer. Aangezien Ardea en zoals ik lees ook andere dealers al op de hoogte zijn, verwacht ik dat die collega waarover grsproken wordt in dit draadje toevallig een noob aan de telefoon heeft gehad. Er is mijns insziens geen dealer die een dergelijke mail zal versturen uit eigen initiatief....
De reactie van Ford NL bij mijn vragen over Sync 3 en FordPass: Geachte heer, Hartelijk dank voor uw e-mail aan de afdeling Klantenrelaties van Ford Nederland B.V. Voor SYNC 3 wordt de kaartsoftware update rechtstreeks geladen op de harde schijf van het systeem. Er wordt dan niet meer gewerkt met SD-kaartjes voor updates. Wanneer de update beschikbaar komt, wordt er op een speciale website ingericht waar klanten kaartsoftware updates kunnen downloaden. Een update voor de kaartsoftware van SYNC 3 wordt rond de zomer (juli) van dit jaar verwacht. In uw e-mail vraagt u zich af wanneer de FordPass in Nederland wordt geïntroduceerd. Naar aanleiding van uw e-mail kunnen wij u informeren dat, zoals u waarschijnlijk wel zult weten, FordPass momenteel nog niet beschikbaar is voor de Nederlandse markt. Voor nu is FordPass enkel beschikbaar voor de Engelse, Franse en Duitse markt. De planning is dat FordPass in 2019 beschikbaar komt voor de Nederlandse markt. Helaas moeten wij u dan ook informeren nog even geduld te hebben. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Naam verwijderd in opdracht van Ford. Ze lezen dus wel mee, maar doen helemaal niets. Ford Nederland B.V. Postbus 175, 1180 AD Amstelveen +31 (0)70 77 03 777 (optie 6 daarna 2) This e-mail and any attachment may contain confidential, privileged material intended for the addressee only. You are notified that no part of this e-mail or any attachment may be disclosed, copied or distributed and that any other action relating to this e-mail or attachment is strictly prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error, please notify the sender immediately by return e-mail, and delete this message. Ford Nederland B.V. with registered office in Amsterdam (CC Amsterdam no. 33042480), its subsidiaries and/or its employees shall not be liable for the incorrect or incomplete transmission of this e-mail or any attachments, nor be responsible for any delay in receipt. This message cannot lead to any legal obligation. Only official, authorized, signed letters can lead to a legal agreement. Hallo, Mijn nieuwe Ford Kuga wordt volgende maand geproduceerd. Ik kijk er naar uit om in deze mooie auto te gaan rijden. Helaas lees ik op het internet veel negatieve berichten over de navigatie. De kaarten zouden al enige jaren oud zijn (net zoals in mijn huidige Ford Focus uit juli 2015 met Sync 2). Ik vind dit heel jammer, mede omdat de concurrentie wel up-to-date blijft met gratis updates. Een nieuwe kaart voor mijn Ford Focus is net zo duur als een nieuwe TomTom met lifetime updates. Wel lees ik, dat Ford de kaarten gaat wijzigen van Telenav naar HERE. Ford communiceert hier slecht tot helemaal niet over op de website. Een gesprek hierover afgelopen vrijdag met Customer Relations bracht hierin weinig duidelijkheid. Advies aan de telefoon: Schrijf maar een EMAIL om dit bij Ford onder de aandacht te brengen. Verder is onduidelijk of FordPass hier ook beschikbaar komt voor de Kuga. Dit lijkt me een hele mooie App. Kortom de volgende vragen: Komt HERE navigatie binnenkort beschikbaar op de Kuga met Sync 3? Zo ja, zijn de kaartupdates dan gratis? Komt FordPass beschikbaar in Nederland? Met vriendelijke groeten,
Onderstaande chat 4 dagen geleden gevoerd met ford. daarnaast is de site van ford al uitgerust met een link naar Here kaarten waarbij iedereen ook wijzigingen kan doorgeven. ben benieuwd het is bijna Juli.......
Aanstaande dinsdag moet ik naar de dealer voor wisseling van de voorstoelen en dan zal ik ook nog eens naar de huidige stand van zaken informeren.
Ben ook zeer benieuwd hoe het zit met auto's die op het punt staan geproduceerd te worden of die wel af fabriek de update meekrijgen??
Ik heb de dealer erover gemaild maar die wist nog nergens van. Hij zou het in de gaten gaan houden en aan Ford Nederland vragen hoe het zit met de update die in juli beschikbaar zou komen. Tip voor degenen die nog op vakantie gaan naar het buitenland: Download op je vakantiebestemming de Android Auto app, dat kan daar zonder apk bestand enz. Bij terugkomst in Nederland kun je deze app gewoon via de Playstore updaten en heb je dus steeds de recentste versie. (terwijl de app zelf dus niet uit de store te downloaden is in Nederland) Je kunt dan dus ook navigeren met Google maps vanaf het scherm in je auto. Die is in ieder geval recenter dan de kaart van je Sync3 zelf
Via Playstore updaten lukt denk ik niet want die ziet dat je in nederland zit en daar wordt de app niet ondersteund. Wel kun je zoeken naar een apk van een recentere versie en die installeren.
Nou, dat is juist het aparte. Ik heb de app dus in het buitenland uit de Playstore kunnen downloaden, dat was versie 2.3.716604. Bij terugkomst in Nederland keek ik even in de Playstore en daar stond achter de Android Auto app -> updaten. Aldus gedaan en nu heb ik versie 2.4.722704....
Ik heb naar aanleiding van het topic ook even een info vraag bij mijn dealer gedaan, deze zegt dat het inderdaad klopt wat hierboven al beschreven is. Waar de Sync 2 gebruikers vele euro's neer moeten tellen om een update te laten doen zal er voor de Sync3 gebruikers een update komen die gratis is via een USB stick op korte termijn. Het verhaal van 7 jaar gratis updates kon hij niet bevestigen. Even afwachten dus, maar elke dealer is geïnformeerd door Ford NL! Gr. Petje.
Vandaag vernomen van Ford dat de nieuwe "update site" vertraagd is tot half augustus. Het woord vertraagd geeft in ieder geval aan dat er aan gewerkt word.
Het volgende las ik op het forum van de consumentenbond: Graag laat ik u weten dat Ford Nederland via mijn dealer € 500,- compensatie heeft uitbetaald voor de non-conformiteit van SYNC3 sedert aflevering van mijn Mondeo in januari 2017 tot eind juli. Ook is toegezegd dat een nieuwe SYNC3 versie gratis beschikbaar zal worden gesteld. Deze update zou eind juli 2017 beschikbaar zou zijn. Dat is echter alweer uitgesteld tot eind augustus. Bij een bezoek aan dealer Van Bunningen in Leiderdorp vandaag bleek de net nieuw uitgebrachte versie van de Ford Fiesta al een nieuwe versie 2.3 van SYNC3 te hebben. Dit lost echter niet veel op, want ook bij deze nieuwe Fiesta is het kaartmateriaal sterk verouderd: de twee jaar geleden geopende A4 bij Delft staat er niet op. De kaartversie in deze nieuwe Fiesta is F6.1 van Telenav. Ook nu niet het kaartmateriaal van HERE zoals in de verkoopdocumentatie is aangegeven. https://www.consumentenbond.nl/comm...feacPost:260a3739-3ba5-46e1-8d2f-8456dee0014f
Wat betreft de A4 verlengingen zou ik niet te veel hoop vestigen dat bij aankomende update deze wegen staan vermeld. Het zou prettig zijn als dit wel het geval zou zijn uiteraard. Vorige kennis gemaakt met de nieuwste kaartupdate van BMW van halverwege dit jaar; A4 stond niet vermeld. Audi en Jaguar/Land Rover is precies hetzelfde verhaal. Automotive navigatie kaartupdate's lopen in het geheel sterk achter.
En daarom doe ik als ik een langere reis voor de boeg heb (Zwitserland e.d.) gewoon altijd op de TomTom rijden want die hebben tenminste wel alle nieuwe wegen. Voor kleine ritten in Nederland is de Focus navigatie goed genoeg, en anders open ik wel snel Google Maps op de telefoon.
Ik zou het dan net andersom doen. Op langere afstand die van de focus dergelijke snelwegen ri het zuiden veranderen minder en staan er ook borden boven de weg.
Bijzonder verhaal, Telenav maakt de navigatiesoftware, de kaarten zullen of bij Here of bij TomTom vandaan komen.
De F6 update voor Sync2 is ook uit 2014 geloof ik als je naar de bestandsdatums kijkt. Van mij hoeft ingebouwde navigatie helemaal niet maar het zit er nou eenmaal bijna standaard in.
Dit topic gaat dan ook over Sync3 navigatie. Voor Sync2 is een update versie beschikbaar waar echter diep voor in de buidel dient te worden getast, circa 300 euro. Sync3 heeft idd kaarten van Telenav maar worden volgens Ford niet meer bijgewerkt en is men voor Sync3 met een opvolger bezig. Sync3 gebruikers moeten het helaas doen met oude kaarten en daarvoor zijn al diverse acties uitgezet. Ford kennende echter laat men deze kopers fors in de kou staan. En ja er zijn andere mogelijkheden maar als je een toaal product koop voor een hoop geld wil je wel een up to date navigatie erbij.
een nav update kost dus 300 euro. Dat is een hoop geld ok 100 euro is te overzien maar dit is teveel van het goede. Verstuurd vanaf mijn SM-G900F met Tapatalk
Vandaag 8-8-2017 mijn nieuwe Ford Kuga opgehaald. Uitgeleverd met Sync 3 2.2 en Telenav EU 4 15 kaarten. Dealer beloofde wel 7 jaar gratis updates. De website hiervoor wordt binnenkort gelanceerd. Ton
Hoe kom ik erachter welke versie Sync3 ik heb en zijn die updates bij iedere nieuwe Ford gratis of heeft de dealer dat uit zichzelf erbij gedaan?